Yn Remtek Systems Ltd, rydym yn anelu at sicrhau eich bod wedi eich bodloni'n llwyr gydag unrhyw bryniant. Fodd bynnag, rydym yn deall y gall fod achlysuron pan fydd yn rhaid i chi ddychwelyd eitemau. Dewch i ddarllen y canlynol yn ofalus i sicrhau y gellir prosesu eich dychweliad yn esmwyth.
Cymhwysedd dros Ddychweliadau
Mae dychweliadau'n cael eu derbyn o fewn 14 diwrnod ar ôl derbyn eich eitem(au), gyda nodyn dychweliad cwblhawyd.
Mae angen i itens a ddychwelyd fod yn:
Mewn cyflwr perffaith
Mewn pecyn gwreiddiol (dim labeli post wedi'u gosod yn uniongyrchol)
Bydd eitemau a ddefnyddir neu a dynnwyd o'r pecyn yn cael eu dychwelyd i chi.
Nid yw'n gymwys ar gyfer dychwelyd:
Nid yw eitemau sydd dros 14 diwrnod oed yn gymwys ar gyfer dychwelyd.
Mae eitemau gorchmynion arbennig (e.e. cadair rendrad, cadair gyda systemau masiwn, padiau gwres, torri coccyx) yn anfoddhaol oni bai eu bod yn nam.
Mae gorchmynion personol yn cyfeirio at sefyllfaoedd lle mae'r Cwmni yn cydosod system gyfrifiadurol trwy osod meddalwedd a ddewiswyd o restr a gynhelir neu a gymeradwywyd gennych. Trwy roi gorchymyn personol (gan gynnwys uwchraddiadau), rydych yn cydsynio nad yw'n gallu ei ganslo. Ar adegau, gall y Cwmni, yn ôl ei ddisgresiwn ei hun, gytuno i ganslo; fodd bynnag, efallai y bydd angen i chi dalu costau hyd at, ond ddim yn fwy na, gwerth llawn y gorchymyn.
Os nad ydych yn siwr am eich hawl, cysylltwch â ni ar 0333 3200 365 neu e-bostiwch admin@remtek-online.co.uk.
Cynnyrch Diffygiol
Bydd eitemau'n cael eu profion ar eu dychweliad.
Os yw'n angheuol ac o fewn gwarant, bydd adferiad neu ymchwiliad yn cael ei darparu.
Os na chaiff unrhyw fai ei ddod o hyd, bydd yr eitem wreiddiol yn cael ei dychwelyd, a gallech gael tâl o £25 + TAW am brofion a chasglu.
Mae taliadau ychwanegol yn berthnasol ar gyfer cadair a desg.
Eitemau wedi eu difrodi
Ar gyfer eitemau a ddifrodwyd ar dderbyn, cynhelir pob pecyn.
Adroddwch y broblem gyda thystiolaeth ffoto o fewn 24 awr o dderbyn i admin@remtek-online.co.uk.
Taliadau:
Ategolion (nid cadair/bwrdd): £20 + TAW
Cadair a desg: £75 + TAW
Ucheldiroedd a Thramor: Pris wedi'i gadarnhau ar gais
Os bydd yn cael ei adrodd o fewn 24 awr, bydd ymchwiliad a chymryd yn rhad ac am ddim.
Eitemau Anwastad neu Ddim Angenmore
Os byddwch yn newid eich meddwl neu'n peidio ag angen yr eitem (heblaw am eitemau gorchmynion arbennig):
Eitem Amgen: Rhowch gynnig ymchwiliad newydd a dychwela'r gwreiddiol. Bydd credyd yn cael ei roi (heb gynnwys costau cludo).
Dim Dewis: Rhoddir credyd (cyn ymchwiliad i dalu cludiant a ffioedd canslo o 25%).
Ar gyfer gorchmynion ar-lein, gellir dychwelyd eitemau o fewn 10 diwrnod gwaith am ad-daliad (heblaw am daliadau cludo), cyn belled â'u bod yn eitemau nad ydynt yn orchmynion arbennig.
Daliadau ar gyfer casglu:
Ategolion (nid cadair/bwrdd): £20 + TAW
Cadair a desg: £75 + TAW
Ucheldiroedd a Thramor: Pris wedi'i gadarnhau ar gais
Mae angen i itens a ddychwelyd fod yn:
Mewn cyflwr perffaith
Mewn pecyn gwreiddiol (dim labeli post wedi'u gosod yn uniongyrchol)
Bydd eitemau a ddefnyddir neu a dynnwyd o'r pecyn yn cael eu dychwelyd i chi.
Cyfeiriad Dychwelyd
Remtek Systems Ltd
Unit 550, Metroplex Business Park
Entrance 6, Broadway
Salford, M50 2UE
Rydym yn argymell defnydd o ddosbarthiad wedi'i gofrestru gydag amdano. Nid ydym yn gyfrifol am eitemau a gollwyd neu a niwyd yn ystod cludiant.
Ailgyflawniadau
Mae ad-daliadau yn cael eu prosesu i'r dull talu gwreiddiol yn unig.
Mae prosesu'n cymryd hyd at 14 diwrnod gwaith o dderbyn y dychweliad.
Gall ad-daliadau i gerdyn gwahanol gael eu trefnu mewn achosion penodol (e.e. cyfrif wedi dod i ben).
Rheolau Cytundebau Defnyddwyr 2013
O dan y rheoliadau hyn, mae gennych yr hawl i ganslo eich gorchymyn am ad-daliad llawn o fewn 14 diwrnod ar ôl derbyn nwyddau (heblaw eitemau wedi'u gwneud yn arbennig).
I ddirwyn yn ôl, cysylltwch â ni:
Ffôn: 0333 3200 365
Ebost: admin@remtek-online.co.uk
Mae'n rhaid i chi ddychwelyd nwyddau ar eich cost eich hun o fewn 30 diwrnod ar ôl canslwyd. Byddwn yn ad-dalu cost dosbarthu safonol o fewn 14 diwrnod ar ôl derbyn yr eitems a ddychwelwyd.
Gwybodaeth Gyswllt
Ar gyfer ymholiadau neu i drefnu dychwelyd, cysylltwch os gwelwch yn dda â Gwasanaethau Cwsmeriaid:
Ffôn: 0333 3200 365
Ebost: admin@remtek-online.co.uk
Rydym yn ymrwymo i ddarparu proses dychwelyd syml a phroffesiynol.
