Neidio i'r Cynnwys.
  • Maint y testun:
  • Dewis Lliw:
  • Line Height:
  • Letter Spacing:

Gweithdrefn Gwynion

Diben ein gweithdrefn gwyno yw y gallwn ddatrys materion parhaus ac ymateb i faterion yn y gorffennol. Mae hefyd er mwyn ein galluogi i wella ein gweithdrefnau neu faterion perfformiad staff, yn enwedig lle mae'n ymddangos ein bod ar fai. Bydd unrhyw gŵyn yn cael ei thrin mewn modd proffesiynol ac anwrthwynebol.

Os oes gennych gŵyn, ffoniwch Remtek yn gyntaf ar 0161 745 8353 a siaradwch â gweinyddwr neu admin@remtek-online.co.uk e-bost rhowch ddisgrifiad byr o'r mater. Os yw'r mater yn gyfredol ac angen gweithredu ar frys, nodwch hyn.

Dylech nodi eich bod yn dewis dull cyswllt h.y. dros y ffôn, e-bost neu'r post.

Rydym yn hapus i ddelio â thrydydd parti ar eich rhan ond bydd angen i ni wybod pwy ydyn nhw a chael eich caniatâd i siarad â nhw.

Sylwer anaml y rhoddir unrhyw wybodaeth bersonol i'r cyflenwyr DSA, gan gynnwys y rheswm i chi gael DSA. Efallai y byddai'n briodol i chi roi gwybod i ni.

Yna bydd y gweinyddwr yn trosglwyddo manylion y mater i'r adran briodol. Bydd gweinyddwr yr adran honno yn cydnabod y gŵyn drwy e-bost a/neu'r post ac, os oes angen, cysylltwch â chi i gael disgrifiad llawn o'r mater. Byddant yn ymchwilio i'r mater ac yn ymateb i chi heb fod yn llai na 5 diwrnod gwaith a dim mwy na 10 diwrnod gwaith oni bai eich bod wedi datgan bod y mater yn fater brys lle bydd camau gweithredu prydlon yn cael eu cymryd.

Os nad ydych yn hapus gyda'r camau a gymerwyd i ddelio â'ch cwyn, anfonwch e-bost at mark@remtek-online.co.uk neu ysgrifennwch at Mark Farrar. Rhowch gymaint o wybodaeth am y mater os gwelwch yn dda. Bydd y mater yn cael ei ymchwilio'n llawn a byddwch yn cael ateb o fewn 10 diwrnod gwaith.

Os nad ydych yn hapus gyda'n hymateb o hyd, mae gennych yr opsiwn o siarad â'ch swyddog anabledd yn eich prifysgol neu eich canolfan asesu.

Mae'r camau fel a ganlyn:

  1. Codi'r mater gyda'r cyflenwr sy'n delio â'r gweinyddwr priodol yn yr adran honno.
  2. Os na fydd y mater yn cael ei ddatrys.
  3. Codi'r mater gyda Mr M Farrar yn Remtek.
  4. Os na fydd y mater yn cael ei ddatrys o hyd.
  5. Cynyddu'r mater drwy siarad â chi swyddog anabledd neu ganolfan asesu.

Mae'n bwysig bod holl gamau'r weithdrefn hon yn cael eu dilyn yn y drefn uchod.

Efallai y bydd rheswm personol pam eich bod yn dymuno delio â'ch swyddog anabledd yn y camau cychwynnol y mae Remtek yn deall hyn a bydd yn newid y weithdrefn hon i adlewyrchu'r amgylchiadau personol hynny.

Cysylltiadau

REMTEK SYSTEMS LIMITED  
Ffôn: 0161 745 8353  
E-bost: admin@remtek-online.co.uk  
Cyfeiriad:
Uned 550, Parc Busnes Metroplex
Mynediad 6, Broadway
Salford
M50 2UE
 
Oriau Agor Swyddfa:
Dydd Llun - Gwener 8.30am - 5.30pm
 
Oriau Agor Cymorth Technegol:
Dydd Llun - Gwener 8.30am - 5.30pm
 

 

Angen cymorth ychwanegol?

Mae ein staff yn barod i'ch helpu gyda'ch anghenion DSA. Gallwch gysylltu â ni yn hawdd trwy'r canlynol:

  • Ffôn: 0161 745 8353
  • E-bost: admin@remtek-online.co.uk
  • Cymorth Byw: Sgwrs gyda chynorthwyydd yn Live Support

 

MEDION ERAZER Gaming Laptops featuring Intel CPUsOur Hardware Partners
Disability Confident EmployerReg ID: DCS014084
© 2024 Remtek Systems
Rheolaethau Safle a Preifatrwydd
Rheolaethau Safle a Preifatrwydd

Cyflwyniad Preifatrwydd

Nid ydym yn casglu unrhyw wybodaeth amdanoch yn ddiofyn. Adolygwch ein polisi preifatrwydd a'n gosodiadau cydsynio i ddeall a newid sut rydym yn trin eich data. Trwy barhau i ddefnyddio'r wefan heb ei hadolygu, fe welwch fod rhai nodweddion yn anabl:

Gosodiadau Preifatrwydd

Dewis Iaith

Cau
Cau

Polisi Preifatrwydd

Mae "Ni" yn cyfeirio at "Systemau Remtek"
Mae "Chi" yn cyfeirio atoch chi, defnyddiwr ein gwasanaethau.

Beth rydym yn ei gasglu oddi wrthych:

  • Ni chesglir unrhyw wybodaeth adnabyddadwy gennych tra byddwch yn pori ein gwefan.
  • Bydd unrhyw wybodaeth a gyflwynir gennych drwy'r ffurflenni cyswllt yn cael ei hanfon yn uniongyrchol i e-bost. Nid ydym yn cadw unrhyw beth ar ein gwefan.
  • Google Analytics; Er ein bod yn defnyddio'r gwasanaeth hwn a bydd yn gallu eich olrhain fel defnyddiwr ar y wefan, rhaid i chi ddewis ei alw. Bydd yn cael ei ddiffodd yn ddiofyn.
  • Zopim/Zendesk Gwasanaeth Sgwrsio; Mae'n rhaid i chi ddewis defnyddio'r gwasanaeth hwn gan ei fod yn defnyddio sawl cwci dadansoddeg, edrychwch ar wefan Zendesk. Mae'n i ffwrdd yn ddiofyn

Sut rydym yn trin gwybodaeth a gasglwyd:

  • Mae'r holl wybodaeth rydych chi'n ei darparu i ni yn cael ei chadw'n fewnol. Yr unig eithriad i hyn yw lle yn dibynnu ar eich gofynion, caiff gwybodaeth ei hanfon ymlaen at gyrff y llywodraeth sy'n canolbwyntio ar wasanaethau Lwfans Myfyrwyr Analluog.
  • Mae gan unrhyw wasanaethau trydydd parti rydych chi wedi dewis eu defnyddio eu polisïau eu hunain. Gallwch eu hadolygu ar eu gwefannau priodol.

Mynediad i'ch gwybodaeth:

  • Mae gennych hawl i ofyn am gopi o unrhyw wybodaeth sydd gennym amdanoch. Yn ogystal, gallwch ofyn am esboniad, diweddariad, cywiro neu ddileu os dymunwch. Byddwn ond yn cadw'r wybodaeth a roddwch i ni ac felly byddwn yn dibynnu arnoch am ei chywirdeb.

Cwcis:

  • Mae cwcis yn ddata sy'n cael eu storio ar eich porwr gwe:
    • Maent yn hanfodol ar gyfer actifadu gwasanaethau trydydd parti ar eich porwr gwe (sy'n lleihau eich preifatrwydd)
    • Maent yn hanfodol ar gyfer storio gosodiadau yn ddienw ar gyfer y newidiadau gweledol ar eich porwr gwe
    • Fe'u defnyddir fel modd o gofrestru/mewngofnodi yn ddiogel fel defnyddiwr ar ein gwefan.
  • Trydydd parti:
    • Byddwch yn ymwybodol, wrth i chi ddefnyddio'r nodweddion ar ein gwefan a ddarperir gan drydydd parti (Google Analytics, Zopim/Zendesk), nad oes gennym unrhyw reolaeth dros yr hyn y maent yn ei gofnodi na'i rannu â phartïon eraill. Cyfeiriwch at eu cwcis a'u polisïau preifatrwydd penodol.

Diogelwch

  • Mae unrhyw beth sy'n cael ei storio ar ein gwefan yn cael ei sicrhau ar gronfa ddata sy'n defnyddio bysellau amgryptio a gynhyrchir yn unigryw.
  • Rydym yn gorfodi cysylltiad wedi'i amgryptio i'n gwefan ar gyfer diogelwch a phreifatrwydd ychwanegol.

Marchnata

  • Nid ydym byth yn rhannu unrhyw ddata personol â marchnata trydydd parti.
  • Rydym yn gofyn i chi optio i mewn fel y gallwn anfon diweddariadau, cynigion a manylion digwyddiadau calendr atoch.

Gwefannau trydydd parti

  • Nid oes gennym unrhyw reolaeth dros sut mae endidau trydydd parti yn penderfynu trin eich data; Felly, dylech adolygu eu polisi preifatrwydd penodol.

Gwasanaethau trydydd parti

  • Rydym yn defnyddio gwasanaethau trydydd parti i wella profiad y defnyddiwr i chi, os byddwch yn optio i mewn rydych o dan eu polisïau, cyfeiriwch at adran "Sut rydym yn trin gwybodaeth a gasglwyd"

Cyfathrebiadau

  • Ni allwn sicrhau preifatrwydd data a drosglwyddir gan nad oes gennym reolaeth o'r dechrau i'r diwedd wrth anfon a / neu ei dderbyn.
  • E-bost; Rydym yn monitro'r holl negeseuon e-bost a anfonir atom, mae hyn yn cynnwys atodiadau, dolenni maleisus a/neu firysau

Cysylltu â ni

E-bost: admin@remtek-online.co.uk

Ffôn: 0161 745 8353

Swydd: Uned 550, Parc Busnes Metroplex, Mynediad 6, Broadway, Salford, M50 2UE

Diweddarwyd ddiwethaf (24th May 2018)

Gosodiadau Cydsyniad

Dim Gosodiadau Caniatâd Trydydd Parti ar gael

Cau
Derbyn Pob
Optio allan